“Zorg die werkt: leren wat je beter wél en niet kunt doen”

Zo richtte het project Beter Doen door Beter Laten bij Pantein zich op het verduidelijken van het nut van bepaalde handelingen in de zorg. In plaats van taken gewoon uit te voeren omdat het altijd zo is gedaan, werd er kritisch gekeken naar welke handelingen echt waarde toevoegen voor zowel de patiënt als de zorgmedewerker. Volgens Minke zit het ‘m in de kleine dingen. Die maken al verschil en maken de wijkverpleegkundige zorg elke dag een beetje beter.

Alle wijkverplegingsteams van Pantein kozen één handeling waarmee ze wilden stoppen. Bijvoorbeeld het vervangen van wassen met water en zeep door wassen met een kant-en-klare verzorgingswashand. Dit werd zowel door de zorgverlener als door de cliënt als fijner en makkelijker ervaren. 

Daarnaast is er een structurele samenwerking met Pantein vanuit de Academische Werkplaats (samenwerking met HAN, ROC, RUMC en acht andere organisaties wijkverpleging, red), waar Minke onderdeel van uitmaakt. Iedereen wil leren van elkaars initiatieven en ervaringen. Een docent en coach trekt met senior wijkverpleegkundigen op om te bekijken hoe verbeteringen worden geborgd, in het team én in de opleiding.

En dat is hard nodig. Want de zorg verandert. Mensen blijven korter in het ziekenhuis en wonen langer thuis. Dit betekent dat de wijkverpleegkundige zorg te maken krijgt met meer complexiteit: psychiatrie, cliënten die terminaal zijn, de communicatie met de familie. Nauw samenwerken met huisartsen, specialisten en welzijnsorganisaties is essentieel.

Uitdagingen genoeg voor het vak! “Maar het blijft heel leuk dat je bij de mensen thuis komt”, zegt Minke. “Je bouwt een band op met je cliënt en bent verantwoordelijk: hoe krijg je het voor elkaar dat hij weer zelfredzaam wordt?”

Bij Pantein helpt het dat alle zorg bij de hand is; het zit allemaal in één organisatie. Daarmee kan Pantein integrale zorg bieden en samenwerking stimuleren. Minke: “Dat stimuleert ook het werkplezier. Het gevoel: ik sta er niet alleen voor, ik kan overleggen. Er wordt geïnvesteerd in ontwikkeling, scholing, leiderschap, trainingen. Medewerkers moeten zich gewaardeerd voelen en steun ervaren. Pantein werkt eraan dat medewerkers trots zijn én blijven op wat ze doen.” 

In deze reeks delen we de komende periode verhalen van collega’s, patiënten, cliënten en samenwerkingspartners. Zij vertellen over hun werk, hun ervaringen en hun ideeën voor de toekomst. Samen voor een gezonde regio!

Bekijk alle jubileumverhalen over 25 jaar Pantein.