“De spreekkamer wordt alleen maar menselijker”

Pantein werkt sinds kort met OurMind, een spraakgestuurde rapportageoplossing. Na een consult maakt het systeem automatisch een transcript én een medische samenvatting. "Heel soms moet je iets corrigeren, maar het komt er echt goed uit." Het grote voordeel: geen getik meer tijdens het gesprek. "Je kunt de patiënt aankijken en hebt de volledige aandacht voor het gesprek."

Patiënten communiceren ook steeds meer digitaal via de Beter Dichtbij-app. Ze kunnen de door OurMind gegenereerde patiëntsamenvatting opvragen, gegevens insturen of een vraag stellen. Bart: "Meer dan 80% van de patiënten heeft de vaardigheden om meer eigen regie te nemen. Ik vind dat we ze die ook moeten geven."

De volgende stap is ondersteuning voor orders en registratie. Bart verwacht dat AI binnenkort automatisch orders klaarzet op basis van het consult. "Je bespreekt dat iemand een CT-scan en twee medicijnen nodig heeft. Tegen de tijd dat je in het dossier kijkt, staan de order voor de scan en de recepten klaar. Je hoeft het alleen nog te controleren en op akkoord te klikken."
Ook de voorbereiding kost straks minder tijd. Nu moet Bart nog uitslagen opzoeken, echoverslagen kopiëren en aantekeningen samenstellen. "Straks geef ik op maandagochtend de instructie: bereid mijn poli voor. Als ik inlog, staat alles klaar."

Digitalisering werkt alleen als mensen er goed mee omgaan. Bart ziet dat collega's AI al volop gebruiken, zonder dat duidelijk is hoe. "Je kunt nooit klakkeloos overnemen wat AI voorschotelt, maar moet er scherp over blijven nadenken. Dat is de uitdaging van de komende periode: ervoor zorgen dat het hele ziekenhuis AI-geletterd wordt."

Bart maakt zich geen zorgen. "Vraag aan willekeurig welke dokter waarom hij voor zijn vak heeft gekozen: negen van de tien zeggen dat ze mensen willen helpen. Dat is contact maken, luisteren, iets goeds doen." AI neemt het routinewerk over, zodat er meer ruimte is voor contact. "Ik denk dat het werk er juist leuker van wordt." En over 25 jaar? "Dan zijn we dit punt allang voorbij. Wat nu al mogelijk is, is bizar. AI is een van de oplossingen om met minder zorgverleners meer zorgvraag op te vangen. Het gaat de goede kant op."

In deze reeks delen we de komende periode verhalen van collega’s, patiënten, cliënten en samenwerkingspartners. Zij vertellen over hun werk, hun ervaringen en hun ideeën voor de toekomst. Samen voor een gezonde regio!

Bekijk alle jubileumverhalen over 25 jaar Pantein.